Hướng dẫn xử lý dấu hỏi màu vàng ở phần chữ ký và báo

 

Sau khi tải tờ khai PDF đã được ký và gửi qua mạng về máy tính, mở file này thấy xuất hiện dấu hỏi màu vàng ở phần chữ ký và báo “Validity unknown” hoặc “Signature invalid”

Trả lời:

Hiện tượng bạn gặp phải có thể do 2 nguyên nhân sau:


- Do bạn đang mở file tờ khai, bằng phần mềm đọc PDF không hỗ trợ hiển thị Chữ ký số, ví dụ: SumatraPDF , Foxit Reader …: bạn hãy chỉ sử dụng phần mềm Adobe Reader  để mở file. (Nếu chưa có phần mềm này, bạn có thể tải về và cài đặt tại đây)

- Do bạn chưa cài đặt chứng chỉ số MIC và Bkav CA cho phần mềm Adobe Reader, dẫn đến việc sau khi ký file PDF xuất hiện dấu hỏi màu vàng  ở phần chữ ký. Để khắc phục hiện tượng này, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

  • Bước 1: Bấm đúp chuột vào biểu tượng dấu hỏi màu vàng
  • Bước 2: Khi cửa sổ Signature Validation Status hiện ra, bạn bấm vào Signature Properties…

  • Bước 3: Tiếp đến bạn bấm vào Show Certificate…

 

  • Bước 4: Trên cửa sổ Certificate Viewer bạn bấm vào tab Trust, sau đó chọn Add Trusted Identities…

 

  • Bước 5: Tiếp đến bạn bấm OK trên cửa sổ Acrobat Security

 

  • Bước 6: Khi cửa sổ Import Contact Settings hiện ra, bạn tick chọn vào các ô vuông như hình minh họa bên dưới, sau đó bấm OK để hoàn tất việc sửa lỗi dấu hỏi màu vàng.